Проблемы надежности, поднятые над пи-топом — ноутбук обучения STEM

TechCrunch узнал о проблеме безопасности и ряде вопросов о надежности продукта, которые возникают в связи с модульным компьютером, созданным лондонским стартапом edtech, который предназначен для детей, изучающих программирование и электронику.

Продукт, получивший название pi-top 3, представляет собой ноутбук с питанием от Raspberry Pi с выдвижной клавиатурой для доступа к направляющим для электроники макетирования.

Учащегося в американской школе должна была посещать медсестра после прикосновения к компоненту устройства, который перегрелся, оставляя их покраснение на пальце.

Представитель Cornell Tech подтвердил инцидент, который, по их словам, произошел в июне. Мы отказались назвать название школы по их просьбе.

Во внутреннем электронном письме, посвященном этому инциденту, которое мы также рассмотрели, описывается, что у студента остался «очень неприятный ожог пальца».

Представитель Cornell Tech сообщил нам, что он прекратил использовать pi-top 3 — отчасти в ответ на этот инцидент, но также из-за более широких проблем с надежностью устройства. Они сказали, что некоторые из их аспирантов будут работать над проектом с командой K-12 в следующем семестре с целью создания альтернативы, которая была бы более надежной, доступной и безопасной.

Нам также сообщили о проблемах с более широкой надежностью пи-топ-3 из ряда других источников.

Мы попросили pi-top прокомментировать инцидент с безопасностью в Cornell Tech и узнать, как он отреагировал. Компания предоставила нам заявление, в котором заявляет: «Pi — top включает все возможные меры безопасности в наши продукты, чтобы гарантировать их безопасность».

«Как только мы узнали об этом инциденте, мы немедленно расследовали произошедшее», — продолжалось это. «Мы обнаружили, что инцидент произошел один на миллион. Пользователь бросил кусок металла определенного размера и формы под устройство. Это упало таким образом, что оно коснулось определенного штифта и вызвало нагрев линейного регулятора. Они получили небольшой легкий ожог на кончике одного пальца, когда попытались извлечь этот кусок металла ».

«Это единственный зарегистрированный случай, когда пользователь пострадал во время использования одного из наших продуктов. Пи-топ добавил.

Не ясно, сколько ноутбуков pi-top 3 было продано школам на данном этапе, потому что pi-top не показывает продажи на один продукт. Вместо этого он предоставил нам информацию об общем количестве проданных устройств с момента его основания в 2014 году, сказав, что это «более 200 000 устройств за 4 года, которыми пользовалось более полумиллиона человек».

Pi-top также сообщает, что продала продукцию школам в 70 странах, заявив, что «тысячи» школ используют ее продукцию. (Ярко-зеленый цвет ноутбука легко заметить на рекламных фотографиях для школьных программ STEM и летних лагерей.)

Лондонский стартап DIY-оборудования начал свою жизнь около пяти лет назад, предлагая ноутбук «3D-печать сам» для производителей с помощью краудфандинговой платформы Kickstarter, прежде чем сместить акцент на образовательный рынок — используя импульс образования в STEM, которое увидело множество «научиться кодировать» игрушки, распакованные в последние годы.

На сегодняшний день компания pi-top собрала более 20 миллионов долларов на финансирование венчурных капиталов и в настоящее время продает ряд обучающих устройств и подключаемых компонентов, предназначенных для школ с целью обучения STEM — все из которых основаны на микропроцессоре Raspberry Pi.

pi-top добавляет свой собственный уровень программного обеспечения для Pi, а также аппаратные дополнения, предназначенные для расширения обучающей утилиты (такие как динамик для pi-top 3 и «набор изобретателей» с несколькими проектами в области электроники, включая тот, который позволяет дети строят и программируют робота).

Ярко-зеленый ноутбук предназначен для использования студентами в возрасте от восьми лет.

Необычный режим отказа

Во внутреннем электронном письме, в котором обсуждается «Диагностика сбоев Корнелла», датированная 16 июля, глава службы поддержки и успеха клиентов, Прая Уайли, рассказывает о своем вице-президенте по технологиям Уилу Беннетту, что «необычный режим сбоев был скорее всего, из-за короткого замыкания на 34-контактном разъеме на нижней стороне платы ».

Смотрите так же

Как Установить Windows 7 На Ноутбук Acer... Как установить Ос 7 на ноутбук Acer Принципиальные замечания: Тут мы отключим в БИОСе опцию UEFI и установим Операционной системы 7 на диск с традиц...
Как Вернуть Ноутбук Асус К Заводским Настройкам... Ноутбук ASUS позволяет делать откат всех характеристик в изначальное состояние, но только при определенных критериях. В истинной статье мы поведаем о...
Как Установить Windows 7 На Ноутбук Samsung... Самсунг N120 (NP-N120-KA01) Самсунг N130 (NP-N130-KA01) Самсунг N130 (NP-N130-KA02) Самсунг N130 (NP-N130-KA05) Самсунг N130 (NP-N130-WAS1) Самсунг N1...

Далее она уточняет, что короткое замыкание могло быть вызвано инструментом для удаления металлических SD-карт, который входит в комплект продукта, — отметив, что это «было сообщено, что в то время оно находилось где-то под прототипом».

«[Беннет] воссоздал те же условия на своем стенде в Китае и видел, как пи-топ вошел в похожие режимы с коротким замыканием и последующим перегревом», — пишет она.

Дополнительное осложнение, обсуждаемое в электронном письме, заключается в том, что компонент предназначен для постоянного включения, чтобы пи-топ мог реагировать на нажатие кнопки питания при выключенном устройстве. Уайли пишет, что это означает, что в случае закорачивания компонент остается «очень горячим», даже когда пи-топ отключен и отключен от сети — так как тепло генерируется пи-топом, продолжающим потреблять энергию от батареи.

Только после того, как батарея полностью разрядится, компонент сможет остыть.

В электронном письме, которое было отправлено основателю и генеральному директору pi-top Джесси Лосано и операционному директору Полу Каллагану, она продолжает включать список из четырех «первоначальных рекомендаций, чтобы это больше не повторилось», включая то, что компания должна информировать учителей удалите инструмент для удаления SD-карты со всех ноутбуков pi-top 3 и извлеките SD-карту самостоятельно, вместо того, чтобы позволить учащимся это сделать; а также совет учителям / пользователям выключать устройство, если они подозревают, что что-то потеряно под прототипом.

Еще одна рекомендация, указанная в электронном письме, — это возможность создания «простой пластиковой крышки, проходящей через ступицу», чтобы предотвратить риск контакта пальцев пользователя с горячими компонентами.

Последним предложением является небольшая модификация платы, чтобы отрезать один из выводов, чтобы «значительно уменьшить вероятность того, что это произойдет снова».

Мы попросили pi-top подтвердить, какие шаги были предприняты для снижения риска перегрева компонентов pi-top 3 и создать угрозу безопасности из-за такого же короткого замыкания, с которым столкнулась Cornell Tech, — и подтвердить, проинформировал ли он существующих пользователей о риск от этого режима отказа.

Во внутреннем пи-топ-документе по продажам, который мы также рассмотрели, обсуждается кампания по продажам «обратно в школу», в которой подробно описывается план использования скидок, чтобы «распустить как можно больше акций пи-топа [3] в течение следующих 8 недель». ,

В этом документе говорится, что американские школы будут преследоваться с середины августа; Британские школы / педагоги с начала сентября; и международные школьные группы с начала сентября. Он также включает в себя стратегию перехода непосредственно к частным и чартерным школам США — в связи с «более короткими сроками принятия решений и меньшим сезонным бюджетом».

Не ясно, предшествует ли документ инциденту в Корнелле.

Отвечая на наши вопросы, pi-top сказал нам, что теперь пишет для трех клиентов pi-top, предполагая, что он действует в соответствии с некоторыми первоначальными рекомендациями, изложенными в электронном письме Уайли от 16 июля после того, как мы выразили обеспокоенность.

В заявлении компании говорится: «Хотя маловероятно, что это произойдет снова, мы обращаемся к клиентам, чтобы посоветовать им придерживаться здравого смысла и отключить устройство, если что-то в нем потеряно. Мы также советуем клиентам вынуть инструмент SD-карты из устройства. Эти простые действия сделают отдаленную возможность повторения еще менее вероятной ».

Параллельно мы слышали дополнительные опасения по поводу более широкой надежности продукта pi-top 3 — в дополнение к короткому инциденту, с которым столкнулся Cornell.

Один источник, который назвал себя бывшим пи-топ-сотрудником, рассказал нам, что в ряде школ возникли проблемы с надежностью устройства. Одна из школ под названием «Восточный школьный округ штата Пенсильвания» в США подтвердила, что у нее возникли проблемы с моделью, и сообщила, что после «большого объема проблем» ей необходимо вернуть весь заказ 40 ноутбуков pi-top 3. ,

«Изначально мы приобрели 40 пи-топов для компьютеров среднего уровня», — сказала нам помощница суперинтенданта Лора Витман. «Я встретил одного из владельцев, Джесси, на конференции STEM. Концептуально устройства были многообещающими, но функционально мы столкнулись с большим объемом проблем. Компания попыталась исправить ситуацию и в итоге вернула наши деньги. Я бы сказал, что это был опыт обучения как для нашего района, так и для компании, но я ценю то, как они в конце концов справились ».

Витман не вспомнил никаких проблем с перегревом компонентов pi-top 3.

Американский провайдер летнего лагеря STEM, с которым мы также связались, чтобы убедиться, что у него возникли проблемы с пи-топ-3 — устройством, которое фигурирует в рекламных материалах для его программы — отказался от комментариев. Представитель программы iD Tech сказал нам, что ему не разрешено говорить об этом.

Отдельный источник, знакомый с pi-top 3, также сообщил нам, что продукт страдает от проблем с надежностью программного обеспечения, включая сбои и использование большого количества ресурсов процессора, а также аппаратные проблемы, связанные с быстрой потерей заряда батареи и / или отсутствием зарядки. Этот источник, который говорил на условиях анонимности, сказал, что они не знали о каких-либо проблемах, связанных с перегревом.

На просьбу ответить на более широкий вопрос о надежности pi-top 3, pi-top отправил нам следующее заявление:

pi — top — растущая и динамично развивающаяся компания, разрабатывающая инструменты для самостоятельных вычислений, которые, по нашему мнению, могут изменить мир к лучшему. За последние четыре с половиной года мы поставили сотни тысяч продуктов по всему ассортименту, и первоклассное аппаратное и программное обеспечение стало надежным ресурсом для учителей и учащихся в классах от Америки до Зимбабве. Продукты pi-top работают тяжело, даже в сложных условиях, таких как лагерь беженцев Какума в Северной Кении.

В основе наших продуктов лежит идея, что молодые производители могут проникнуть в наши компьютеры, узнать, как они работают, и приобрести новые и бесценные навыки для будущего. Отчасти то, что делает пи-топ особенным, и почему дети, которые никогда раньше не видели внутри компьютера, считают его потрясающим, заключается в том, что вам нужно создавать его самостоятельно прямо из коробки, а затем проектировать, кодировать и создавать электронные системы с его помощью. Мы называем это обучением.

Проблемы надежности, поднятые над пи-топом - ноутбук обучения STEM

Природа вычислительной техники и электроники своими руками означает, что очень редко вещи могут потерпеть неудачу. Если они это сделают, модульная природа pi-top означает, что их можно легко заменить. Если у клиентов возникают какие-либо проблемы с любым из наших продуктов, наша отличная команда поддержки клиентов всегда готова помочь.

Смотрите так же

Как Установить Mac Os На Ноутбук Asus... Операционная система от компании Apple заслуженно считается примерной. И это вправду так. Сочетание безупречного внешнего облика и поразительной произ...
Что Делать Если Ноутбук Не Видит Модем... Часто юзеры лэптопов сталкиваются с таковой неувязкой, когда ноутбук не лицезреет модем. Почему такое происходит? Здесь есть несколько обстоятельств, ...
Samsung Galaxy S10, затронутый проблемами с подклю... Samsung Galaxy S10 сталкивается с проблемами подключения LTE на некоторых носителях в США. Особенности Пользователи Galaxy S10 сообщают о слабом ...

Важно сказать, что все электронные системы генерируют тепло, и Raspberry Pi не является исключением. Тем не менее, на вершине pi — top мы делаем все возможное для смягчения последствий благодаря передовому дизайну нашего оборудования. Неисправности любого из наших продуктов значительно ниже допустимых пределов. Хотя мы гордимся этим фактом, это не делает нас самодовольными, и мы постоянно стремимся делать что-то лучше и предоставлять нашим клиентам продукты мирового класса, которые не ставят под угрозу безопасность.

Тысячи школ по всему миру признают фантастические преимущества, которые дают пи-топ [3], пи-топ CEED и пи-топ [1] в качестве устройства с Raspberry Pi. Наши новые флагманские продукты, pi-top [4] и наша обучающая платформа, pi-top Далее, выводят обучение программированию на новый уровень как программируемый вычислительный модуль для производителей, создателей и новаторов во всем мире. Мы гордимся нашими продуктами и огромными преимуществами, которые они приносят школам, студентам и производителям по всему миру.

Внутренняя реструктуризация

Мы также недавно сообщили о том, что пи-топ уволил ряд сотрудников, проиграв по крупному контракту на образование. Наши источники сообщили нам, что компания реструктурируется для реализации новой стратегии. Pi-top подтвердил 12 сокращений работы на этом этапе. Наши источники предполагают, что ожидаются новые сокращения.

Некоторые заметные имена, которые уходят из зарплаты пи-топа в последние недели, — это его директор по обучению и исследованиям Уильям Ранкин, ранее занимавший должность директора по обучению в Apple, который пишет в LinkedIn, что присоединился к пи-топу в марте 2018 года, чтобы «разработать структуру обучения конструктивистов». поддерживать вычислительную платформу производителя пи-топа ». Ранкин покинул бизнес в этом месяце, согласно его профилю в LinkedIn.

Главный специалист по образованию и продуктам pi-top Грэм Браун-Мартин, который присоединился к бизнесу в сентябре 2017 года, имея полномочия руководить «обучением, дизайном продукции, развитием бренда и коммуникационной стратегией» для поддержки роста «глобального образовательного бизнеса, сообщества». и экосистема »- также недавно вышла, оставив в прошлом месяце его LinkedIn.

Этим другим изменением этим летом пи-топ назначил нового исполнительного председателя его правления: Стэнли Бучески, основателя семенного фонда edtech США, который ранее служил в администрации Трампа временным финансовым директором департамента образования США при госсекретаре, Бетси Девос.

Фонд Buchesky, который называется The EdTech Fund, заявил, что в прошлом месяце он сделал инвестиции в Pi-Top. Размер инвестиций не был обнародован.

Buchesky взял на себя роль председателя правления от члена совета директоров и инвестора Эрика Уилкинсона: партнера инвестора серии A, Hambro Perks. Уилкинсон остается на совете директоров, но уже не в качестве исполнительного председателя.

По словам одного из наших источников, сокращение рабочих мест и реструктуризация могут быть направлены на подготовку пи-топа к торговой продаже другому производителю устройств STEM.

Между тем последнее устройство pi-top, pi-top 4, представляет собой нечто вроде физической реструктуризации его основного вычислительного предложения edtech, которое, похоже, призвано расширить полезную утилиту, которую оно предлагает учителям, с помощью нескольких модульных сценариев использования — от создания дронов и роботов на колесах до поддержка основанных на сенсорах IoT-проектов, которые могли бы проверять критерии научного обучения, и все это на базе Raspberry Pi 4 от pi-top.

Из коробки пи-топ 4 представляет собой компьютер в коробке, а не автономный ноутбук. (Хотя pi-top планирует продавать целый ряд аксессуаров, позволяющих подключать его для питания сенсорного планшета или ноутбука и т. Д.)

pi-top находится в процессе вывода пи-топ-4 на рынок после получения почти 200 000 на Kickstarter от более чем 500 покровителей. Ранним покровителям было сказано, что они будут отправлены в ноябре.

В то время как предшественник pi-top не справлялся с вычислительной мощью Raspberry Pi 3 последнего поколения (pi-top 3 не может быть обновлен до Raspberry Pi 4), Pi-top 4 будет иметь более мощный Pi 4. двигатель.

Однако последний столкнулся с некоторыми проблемами управления теплом самостоятельно.

Фонд Raspberry Pi недавно выпустил обновление прошивки, предназначенное для снижения рабочей температуры микропроцессора после того, как пользователи пожаловались, что он перегрелся.

На вопрос, есть ли у Фонда какие-либо рекомендации по упаковке Raspberry Pi 4, в свете проблемы с теплом основатель Эбен Аптон сказал нам: «Если поместить Pi в футляр, это приведет к его простоям при более высокой температуре, чем если бы его оставили в открытую. Это означает, что температура «в резерве» меньше, поэтому Pi будет дросселировать быстрее во время длительной работы с высокой интенсивностью ».

«В целом, совет состоит в том, чтобы выбрать случай, который соответствует вашему варианту использования, и часто обновлять прошивку, чтобы получать выгоду от улучшений энергопотребления в режиме ожидания по мере их поступления», — добавил он.

Стив О’Хир из TechCrunch участвовал в подготовке этого доклада

Смотрите так же

Как Можно Зарядить Ноутбук Без Зарядного Устройств... Как зарядить ноутбук без зарядки? Что делать, если зарядное устройство для ноутбука труднодоступно либо не работает? Время от времени в далекую дорогу...
Установка Виндовс 7 На Ноутбук Lenovo... Операционной системы 7 — пользующаяся популярностью ОС, которая отличается скоростью работы, усовершенствованной системой безопасности, также комфортн...
Обучение чат-ботов обычному человеческому языку... Клиентские чат-боты готовы помочь вам днем ​​и ночью. Но общение с ботом иногда бывает громоздким. Кристина Либрехт, доцент языка, делового общения и ...